- QUALI SONO LE MODALITÀ DI CONSEGNA?
PINKO OUTLET prevede esclusivamente la consegna a domicilio con corriere UPS servizio standard.
Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 13:00) saranno presi in carico lo stesso giorno e la consegna segue le tempistiche relative alla nazione e alla tipologia di spedizione di riferimento. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei festivi, quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.
- QUALI SONO I PAESI, I TEMPI E I COSTI DELLA SPEDIZIONE?
I tempi di spedizione corrispondono a 2-5 giorni lavorativi per UPS Standard.
La spedizione è gratuita oltre la soglia di 180 euro. Per gli ordini inferiori a questa cifra il costo della stessa è pari a 7 euro.
- LA DATA DELL’ORDINE È DIVERSA DALLA DATA DI SPEDIZIONE?
La data dell’ordine fa riferimento al momento in cui l’ordine è stato effettuato e confermato sul sito. Diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal magazzino e viene presa in consegna dal corriere.
- COME È POSSIBILE VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Appena l’ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata al cliente un’email di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Cosa succede se il corriere non trova nessuno nel luogo specificato per la consegna?
- Il corriere farà il possibile per consegnare il pacco all’indirizzo indicato. Tutti i dettagli della consegna saranno disponibili sul loro sito.
- Qualora non fosse possibile consegnare la spedizione, il corriere lascerà un tagliandino denominato InfoNotice nella casella di posta del cliente o vicino al citofono. L’InfoNotice riporterà l’indirizzo dell’UPS Access Point (se disponibile nelle vicinanze dell’indirizzo) dove il pacco può essere ritirato.
- In caso non fosse disponibile, la consegna in UPS Access Point verrà notificato il passaggio del corriere e fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna.
Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza e il cliente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. In caso di mancata risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei magazzini e l’importo della merce acquistata verrà riaccreditato.
- IL CORRIERE RICONTATTERÀ IL CLIENTE PRIMA DELLA CONSEGNA?
Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.
- UPS MY CHOICE
Per gestire le spedizioni in arrivo con UPS è disponibile il servizio UPS My Choice.
Abbonandosi al servizio UPS My Choice si potranno ricevere una stima dell’orario di arrivo e gli avvisi sul progresso della consegna. Sarà possibile impostare periodi di vacanza, modificare un indirizzo di consegna o rintracciare un pacco trattenuto presso una sede UPS.
Per registrazioni: www.ups.com/join.
